to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Altyapı Yok Modem İadesine Rağmen Fatura İptal Edilmiyor
Vodafone ev interneti aboneliğim, taşındığım bölgede Vodafone altyapısı olmadığı için iptal edildi. İptal işleminden 3 gün sonra tarafıma bildirilen kargo firması üzerinden modemi iade ettim. Kargo gönderi belgesini de daha sonra istendiği üzere mail yoluyla ilettim.
Tüm bu işlemleri yapmama rağmen sistemde modem iadesi görünmediği söylendi ve aboneliğe ait 406,78 TL tutarındaki fatura iptal edilmedi. Üstelik bu süreç yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve konuyla ilgili ulaşabileceğim, net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Taşınma nedeniyle altyapı olmadığı için iptal edilen hattıma ait bu faturanın, yaptığım modem iadesi de dikkate alınarak iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve konu hakkında en kısa sürede aranarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
