to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Faturalar İptal Edilsin
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 27 Mart tarihinde ikametgah değişikliği yaptım. Yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum ve 16 Mart tarihinden itibaren interneti fiilen hiç kullanmadım. Çağrı merkezi ile görüştüğümde yeni adreste altyapı olmadığı bilgisini verdiler.
Bu nedenle 11 Nisan tarihinde şubeye giderek taahhüt iptali ve modem iadesi için DHL Kargo ile modemi gönderdim. Ancak 11 Mayıs’ta tekrar şubeye gittiğimde iptal işleminin yapılmadığını öğrendim. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeniden iptal talebi açtırdım. Tüm bu süreç boyunca kullanamadığım hizmet için fatura çıkarılmaya devam edildi.
İşlem yapılabilmesi için Nisan faturasını ödemem gerektiği söylendi ve bu faturayı ödedim. Buna rağmen sistemde Mayıs faturası da görünmektedir. Yeni adresimde altyapı olmadığı, interneti hiç kullanamadığım ve sürecin geciktirilmesi tamamen şirket kaynaklı olduğu için, 0018031644 numaralı hesabıma ait aboneliğimin ikametgah değişikliği ve altyapı yetersizliği sebebiyle cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanmadığım Nisan ve Mayıs aylarına ait faturaların iptal edilerek ödemesini yaptığım Nisan ayı ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve iptal ile iade süreçlerimin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ty
