to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modeme Haksız Fatura Ve Cevapsız Hizmet
Vodafone Net ev internet aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle modemi kargo ile Vodafone’a geri gönderdim. Buna rağmen 31.07.2026 tarihinde tarafıma 2.342,78 TL tutarında modem bedeli faturalandırıldı.
Bu durum üzerine 542 hattı üzerinden üç farklı zaman diliminde müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede itiraz kaydının alındığı, sorunun çözüleceği ve modem faturasıyla ilgili iptal için bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra tobi üzerinden canlı bağlantı ile tekrar görüştüm, yine aynı şekilde durumumu anlattım, kargo takip numarasını paylaştım ve faturanın hatalı olduğunu belirttim. Buna rağmen faturanın iptal edileceği söylenmesine karşın ne geri dönüş yapıldı ne de fatura iptal edildi.
Modemi iade etmeme rağmen benden modem ücreti talep edilmemesini, mevcut faturanın tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan bu bedel tahsil edildiyse iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca söz verilip hiçbir dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
