to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 18 Saat İnternetsizlik Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone ev internetimi yakın zamanda 50 Mbps fiber paket ile kullanmaya başladım. 14.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında çağrı merkezi üzerinden tarifemi 100 Mbps hıza yükseltmek için talepte bulundum. Bu basit tarife değişikliği sonrasında internetim tamamen kesildi ve o saatten beri bağlantı alamıyorum.
Yaklaşık 18 saattir Hakkari Merkez’deki adresimde internetsiz durumdayım. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde ekiplerin çalıştığı ve kontrol edildiği söylenerek oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Ne bağlantım geri getirildi ne de sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verildi.
Sadece bir tarife yükseltme talebi nedeniyle bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle Vodafone ev internet hizmetinden ciddi anlamda mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. 18474192 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve tarifemin talep ettiğim gibi 100 Mbps olarak tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala mağduriyet yaşıyorum gerçekten bundan sonra Vodafone'dan numaramı da taşıyacağım tanıdığım kim varsa onların da Vodafone'dan çıkmalarını sağlayacağım. Böyle bir şey olamaz yazık. 48 saattir internetim yok bir paketi geçiremediniz yok sistemde takılı kaldı yok bu durum binde bir oluyor. Gerçekten yazıklar olsun.
