to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmedi, Haksız Ücret Talebi
Vodafone Net abonesiyim ve İstanbul Başakşehir’deki adresimde uzun süredir hizmet kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından paketimin yenileneceği ve belirli bir ücret üzerinden devam edeceği söylendi. Ancak bugün fark ettim ki verilen söz tutulmamış, taahhüdüm yenilenmemiş ve bunun yerine benden fahiş bir ücret talep edilmektedir.
Ben, bana daha önce bildirilen şekilde taahhüdümün aynı şartlarla yenilenmesini ve haksız şekilde çıkarılan yüksek ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Bu talebim karşılanmayacaksa da Vodafone Net aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret çıkartılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Gerek telefon görüşmesi sırasında verilen taahhütlerin, gerekse bugünkü fatura ve ücretlendirme kaydının incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
