to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinin Ardından Kesilen İnternet Hizmeti Ve Cevapsız Arıza Kayıtları
Vodafone ev fiber internet aboneliğim için 25.06.2026 tarihinde taahhüt yenilemek amacıyla Vodafone tarafından telefonla arandım ve taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme işleminin hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.
Ankara Mamak’ta bulunan adresimde, 3 gündür internetim tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, her seferinde modem arayüzüne girip resetleme ve aç/kapat gibi işlemleri yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. Açılan arıza kayıtlarıyla ilgili ne arızayı giderecek bir ekip geldi ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapıldı. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve sorumsuzluk, bir iletişim firması için kesinlikle kabul edilebilir değil.
0018845838 numaralı aboneliğim için ya arızamın acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgili teşekkürler.
