Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone ev internet kullanıcısıyım, evde 50 VDSL paketim için şu an 300 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm bu ay sona erdiği için önce Vodafone uygulaması üzerinden, ardından da müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana önce yaklaşık 900 TL, sonra da 600 TL civarında yeni tarife ücreti teklif edildi.

Kullandığım pakette bir değişiklik olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede %100’lere varan bir artışla taahhüt yenileme ücreti istenmesini ne makul ne de adil buluyorum. Uygulama ekranımda da görüldüğü üzere faturalarım düzenli şekilde yaklaşık 300 TL civarında ödenmiş durumdadır.

Ben Vodafone ev internet hizmetimi aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum ancak taahhüdümün aynı şartlara yakın bir şekilde, makul bir fiyat artışıyla uzatılmasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak bütçemi zorlamayacak, önceki dönemle tutarlı ve makul bir kampanya ya da tarife yenileme teklifinin sunulmasını istiyorum. Teklif edilen yeni fiyata ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.