to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme talebim için 26 ağustosta memnuniyet merkezi üzerinden arandım ve 10 eylülde yenileneceğine dair indirimli fiyatlı vergiler dahil 560 TL gibi bir fiyata onay verdim. Daha sonra arayıp 1000₺ de ekstra indirim sağlayacaklarını söylediler. Okeyleştik. Dün 10 eylülde paketim yenilenmemiş bugün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sağlıklı hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sistemsel arıza olmuş ve iptal edilmiş diyorlar sizi yönlendiriyorum diyorlar fakat sonuç alamıyorum. Bugün yaptığım görüşmelerde 1010 TL'den paketi yenileyelim diyorlar?
Taahhüdümün hangi gerekçeyle yenilenmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve tüm görüşmelerde yaşadığım bu iletişim sorunlarının incelenmesini istiyorum. Taahhüt yenileme talebimin onaylanarak sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi sorun çözmedi, mağduriyetimize mağduriyet ekledi diyebiliriz. Lütfen gerçekten işten anlayan yetkili olan farklı bir müşteri hizmetleri iletişime geçsin. Arayan müşteri temsilcisi sanki ben daha önce neye anlaştığımı bilmiyormuşum gibi beni konuşmadığım şeylerle itham ediyor!
