Taahhüt Süresi Bitmeden Hız Düşürülmesi Ve Fatura Artışı

Vodafone.net üzerinden ADSL hizmeti alıyorum ve halen devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede bölgemde altyapı çalışması olduğu, şu anda kullandığım 100 Mbps hızındaki interneti 539 TL karşılığında kullanmaya devam ettiğim, ancak çalışma sonrası hızımın 50 Mbps’e düşürüleceği ve buna rağmen faturamın 650 TL’ye yükseltileceği söylendi.

Ben bu teklifi kesin olarak kabul etmediğimi, mevcut tarifemin ve hızımın taahhüt sürem bitene kadar aynı şartlarda devam etmesini istediğimi açıkça belirttim. 2027 Şubat ayına kadar taahhüdüm olduğunu, böyle bir fiyat artışını ve hız düşüşünü onaylamadığımı ifade etmeme rağmen, bu değişikliğin yapılacağı yönünde bilgilendirme almam beni mağdur edeceği için rahatsız edici bir durumdur.

Devam eden taahhüdüm süresince, söz verilen hız ve ücret üzerinden hizmet almak istiyorum. Taahhüdüm bitmeden hızımın düşürülmesi ve fatura tutarımın artırılması yönündeki bu uygulamanın iptal edilmesini ve aboneliğimin taahhüt başlangıcında sunulan şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.