to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası ADSL Ücretindeki %65 Zam Makul Değil
Vodafone ev interneti ADSL aboneliğimde taahhüdüm bugün bitiyor olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarife ücreti kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde tutuldu. Şu anda aylık 379 TL ödüyorken, taahhüt bitimi sonrası 619 TL’ye çıkarılacağı, yani yaklaşık yüzde 65 oranında zam yapılacağı bilgisi verildi.
Bu oran, hem makul bir artış sınırının çok üzerinde hem de taahhüt/kampanya şartlarında belirtilen fiyat artış ilkeleriyle çeliştiğini düşündüğüm bir durum yaratıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmeler sonuçsuz kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt bitimi sonrası makul, piyasa koşullarıyla ve kampanya şartlarıyla uyumlu bir fiyat belirlenmesini, bu kadar yüksek oranlı zammın uygulanmamasını talep ediyorum. İnternet hizmetimi mağdur olmadan, fahiş zamlarla karşılaşmadan devam ettirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle mağduriyetimin bu kadar kısa sürede çözülmesini sağladığı için Vodafone ev interneti çözüm ekibine teşekkür ederim.
