to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızına Ulaşamayan Vodafone Ev İnternet, İptal Ve İade Talebi
30 Ağustos 2026 tarihinde Elazığ’da yeni kurulan bir mahallede adresime Vodafone Evde İnternet bağlattım ve 200 Mbps hızında olduğu belirtilen paketi satın aldım. Ancak internet hızım, eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 8–10 Mbps değerlerini bile zor geçiyor, evde doğru düzgün internete bağlanamıyoruz.
Fiber altyapı olmasına ve çevremdeki, aynı binadaki komşularım internete gayet hızlı bir şekilde bağlanabilirken Vodafone ev internet hizmetiyle en basit bir videoyu bile açamıyor, Instagram gibi uygulamalara giremiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunla ilgili geçiştirici cevaplar alıyor, kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Sürekli yavaş ve kullanılmaz durumda olan bir internet hizmeti için artık daha fazla uğraşmak istemiyorum.
0532*****47 numaralı hattım/sözleşmem üzerinden sunulan Vodafone Evde İnternet hizmetinin, taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanılmayan, hız alınamayan dönemlere ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ancak sağlıklı bir görüşme yapamadık. Altyapı 200 meganit desteklemiyorsa neden 200 megabit paketi bana satıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan temsilciye buradan ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Gerçekten sorun odaklı çözümler sundu. Teşekkürler.
