to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızda Sürekli Düşüş Ve Kesintiler
Kullandığım 100 Mbps ev interneti hattımda birkaç haftadır sürekli hız düşüklüğü ve düzensiz ağ sorunları ve bazen de kopma yaşıyorum. İnternet hızı vaat edilen seviyelere yaklaşmıyor ve gün içinde neredeyse her zaman performans sorunu oluyor. Ücret ödeyerek 50 Mbps'den 100 Mbps'ye yükselttim,. Fiber altyapı var ancak, çok hacimli kullanım olmamasına rağmen bu yavaşlık ve ara ara yaşanan kopma nedir?
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan işlemlere rağmen sorun düzelmedi ve kesintisiz, stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Evden işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
İnternet hattımdaki hız ve ağ sorunlarının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini, bir emekli olarak bana maddi yük olan bedeli ödememe rağmen, yüksek hacimli kullanmadığım halde, taahhütlü olarak satın aldığım hizmeti, söz verildiği şekilde, stabil ve yüksek hızda kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce aradılar, ben net duymama rağmen, karşımdaki müşteri temsilcisi sesimi alamıyorsanız görüşmeyi sonlandırıyorum deyip kapattı. Bir kere mi arama hakkınız var anlayamadım. Bir de cevaplandı diye not düşmüşsünüz. Sorun devam ediyor ve net bir cevap alamadım. Bazı firmaların müşteri hizmetleri ya 1 kere çaldırıp kapatıyor ya sesinizi alamadık diyor ya da size ulaşamadık deyip şikayeti çözmeden kapatıyor. Hani televizyonda sorunu 24 saat içinde çözüyoruz diye reklam yapıyordunuz. Bu mu çözüm? Tekrar arayıp sorunla ilgili bilgi verir misiniz?
