Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Üç Kat Fiyat Teklifi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Vodafone ev internet kullanıcısıyım. Kasım 2025 itibarıyla taahhüdüm sona ermesine rağmen bugüne kadar taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. İş yoğunluğum nedeniyle ben de ayrıca arama yapamadım. Bugün Vodafone’dan arandım ve önceki dönemde kullandığım tarifenin yaklaşık üç katı bir fiyat teklif edildi.

Görüşme sırasında arayan müşteri temsilcisinin üslubundan da oldukça rahatsız oldum. Neredeyse beni hiç konuşturmadı, bana sunulan teklifi adeta direterek kabul ettirmeye çalıştı. Edirne’de yaşıyorum ve Vodafone’da toplamda 4 mobil hat ile 2 internet aboneliğim bulunmasına rağmen taahhüdüm bittikten sonra sunulan yeni tarifelerin hem çok yüksek hem de çevremdeki insanlara sunulan uygun tarifelere göre oldukça dezavantajlı olduğunu görüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da bana yalnızca çok yüksek fiyatlı tarifeler gösteriliyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum ve birden fazla hattımın bulunduğu göz önünde bulundurularak, diğer kullanıcılara sunulan makul ve uygun fiyatlı tarifelerin bana da teklif edilmesidir. Aksi halde internet aboneliğimi başka bir internet servis sağlayıcısına taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.