to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında, Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’indeki adresimde 27.10.2025 tarihinden bu yana kesinlikle internet hizmeti alamamaktayım. O günden bu yana bağlantı hiç gelmedi ve evde internet tamamen yok.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik destekle görüşüldüğü söylendi. Ancak ne tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirildi ne de sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında açık, net bir bilgilendirme yapıldı. Geçici internet tanımlaması yapılacağı ifade edilmesine rağmen bana herhangi bir geçici internet de verilmedi. Şu ana kadar kesintiye ilişkin bir fatura indirimi ya da malı düzenleme yapılmadı, sadece beklemem söyleniyor.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 11. Maddesinin 8. Fıkrası kapsamında, aboneden kaynaklanmayan bu uzun süreli kesinti nedeniyle hizmetten yararlanamadığım günlere ait fatura tutarının iade edilmesini ve istersem cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik destek ekibinin arızanın nedenini ve çözüm sürecini açıkça tarafıma iletmesini özellikle istiyorum.
Evde okuyan iki evladım, internet hizmeti olmadığı için derslerinden geri kalıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Müşteri numaram 17597101’dir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini arz ve talep ediyorum.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak'ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sorun ilk kez yaşanıyor ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her aradığımda genel arıza olduğu ve 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi,...
Vodafone Net Fiber ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda. Ankara Mamak Saimekadın Mahallesi Görgülü Sokak’taki adresimde, 210957559 numaralı müşteri olarak hizmet almaktayım. Bu yıl içinde benzer kesintiler 3-4 kez daha yaşandı, ancak bu sefer hem sürenin uzunluğu hem de müşteri hizmetlerinin...
Vodafone Net fiber internet aboneliğim kapsamında 14 Eylül 2025 tarihinden itibaren Saimekadın Mahallesi, Mamak/Ankara adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiştir. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, inte...
Yorumlar