to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve İade Talebi
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum ve yaklaşık 6 aydır internetim sürekli kopuyor, çoğu zaman Wi-Fi’a bile erişemiyorum. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim ama buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modem güncellemesi yapıldı ve sorun geçiştirildi. Altyapı birimine yönlendirildiği, arızanın giderildiği söylendi ancak bağlantıda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Bugün de yeniden arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram/hizmet numaram: 0538****990.
Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini, uzun süredir yaşadığım bu problem nedeniyle kullanamadığım dönemlere ait internet ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
