Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yanıltıcı Cayma Sözleri Sonrası 3000 TL Borç Ve İcra Tehdidi

Vodafone net ev interneti aboneliğimi Yalova Çiftlikköy’de kullandığım adreste, yaklaşık 6 ay boyunca sürekli yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle Ağustos 2025 tarihinde sonlandırdım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen evime bir kere bile teknik ekip gönderilmedi, her seferinde sadece “arıza kaydınız çözümlenmiştir” şeklinde mesajlarla geçiştirildim ancak bağlantı sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Temmuz 2025 ayında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde, özellikle birkaç kez sormama rağmen, bana açıkça “bağlantı probleminiz 1 haftadan fazla devam ediyorsa ücretsiz cayma hakkınızı kullanabilirsiniz, herhangi bir ödemeniz olmayacak” denildi. Bu görüşmelerin kayıt altına alındığını biliyorum ve görüşme kayıtlarının incelenmesini de özellikle talep ettim.

Tüm bunlara rağmen, daha sonra Vodafone’dan 3000 TL civarında bir borcum olduğuna dair SMS aldım. Ardından da İlhan Duman adlı bir bürodan, Av. A** G***** ismiyle “17093130 müşteri numaralı Vodafone Net borcunuz için icra takibi başlatılacaktır, icra masrafı ve avukatlık ücreti eklenecektir, acil bizi arayın” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajın gerçekten Vodafone’la mı ilgili olduğu, yoksa dolandırıcılık mı olduğu konusunda dahi emin olamıyorum çünkü ortada hem bana söz verilen “ceza ödemeden cayma hakkı” var, hem de Vodafone tarafından doğrudan, açıklayıcı bir şekilde aranmadım.

Müşteri numaram 0017093130’dur. Uzun süre çözülemeyen bağlantı problemi nedeniyle, bizzat Vodafone müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle taahhütsüz olarak iptal ettiğim bu internet aboneliği için çıkarılan yaklaşık 3000 TL’lik borcun ve buna bağlı tüm icra süreçlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Temmuz 2025 tarihli tüm telefon görüşmelerimin kayıtlarının incelenmesini, bana verilen “herhangi bir ödeme olmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve bu icra tehdidinin derhal kaldırılmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.