to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 680 TL Ücretine Uymayan Fatura
Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti için 28 Mart’ta İstanbul Bahçelievler’deki Vodafone bayisinden abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana, modem ve kurulum ücretleri de dahil olmak üzere her şey için aylık sabit 680 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.
Bana verilen bilgi bu şekilde olmasına rağmen, ilk düzenli faturam 15 Mayıs son ödeme tarihli olarak 680 TL yerine 709 TL olarak kesildi. Bu tutar, abonelik aşamasında bana söylenen aylık sabit ücretle uyuşmuyor. Başta “her şey dahil 680 TL” denmesine rağmen, ilk faturamın daha yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
0019067453 numaralı hesabıma ait faturamın, sözleşme sırasında belirtilen aylık 680 TL tutarına göre düzeltilmesini ve aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sürpriz yaşamamak için, tarifeme dahil tüm ücret ve kalemlerin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuba hanımdan teşekkür ederim, sorunu güzelce anlattı ve düzeltme için yardımcı oldu.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
