to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet Fiber abonesiyim (Fiber No: 1783720646). Abonelik başvurusu sırasında bana açıkça bağlantı ve modem ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak son iki faturamda (ilk ay 127 TL, ikinci ay 140 TL) bağlantı ve modem ücreti yansıtıldı. Hizmeti Malatya Yeşilyurt’ta kullanıyorum.
Yaklaşık 20 gündür Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta şikayet kaydı oluşturuldu ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradığımda, aradıklarını ama bana ulaşamadıklarını iddia ettiler. Oysa çağrı geçmişimde böyle bir arama yok. Ayrıca bana ilk başta verilen sözlerin konuşma kayıtlarında yer almadığını, bu kayıtları da dinleyemeyeceğimi belirterek süreci kapatmaya çalışıyorlar. Yüz yüze bir başvuru yapmadım, ancak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Vodafone’dan beklentim; geçmiş iki ayda faturama yansıtılan bağlantı ve modem ücretlerinin iade edilmesi ve bundan sonraki faturalarımda bu ücretlerin bir daha yansıtılmamasıdır.
21 Temmuz tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti bağlattım. Hanımefendi bana ilk 3 ay için 130 TL, diğer 9 ay için ise 190 TL ödeyeceğimi söyledi. İlk 3 ay 130 TL ödedikten sonra 4. ayda 248 TL ödeme yapmam gerektiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu s...
21 Temmuz tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti bağlattım. Hanımefendi bana ilk 3 ay için 130 TL, diğer 9 ay için ise 190 TL ödeyeceğimi söyledi. İlk 3 ay 130 TL ödedikten sonra 4. ay 248 TL ödeme yapmam gerektiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sor...
Yorumlar