to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2 Gün İçinde Modem Kurulumu Gerçekleşmedi
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone Net aboneliğimin taahhüdünü yeniledim ve 100 Mbps hızında fiber pakete geçiş yaptım. Görüşme sırasında en geç 2 gün içinde modem kurulumu için ekiplerin geleceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Şu anda eski bağlantım çok düşük hızda çalışıyor ve bu nedenle interneti verimli kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız, defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum ama bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve diğer kanalları da denedim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Acilen tarafıma ulaşılmasını, verilen söz doğrultusunda modem kurulumunun yapılmasını ve fiber bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
