to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Wi-Fi 7 Modem Değişimi Teklifi İhlal Edildi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hat üzerinden alınabilecek en iyi performansın Wi-Fi 7 özellikli modemle sağlanacağı bilgisi verildiği için yaklaşık 3 aydır modemimin Wi-Fi 7 modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak yaptığım başvurularda bu değişimin yalnızca ücret karşılığında yapılabileceği söyleniyor.
Hizmeti ilk aldığım gün bayide modem değişiminin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece ücretli modem değişikliği teklif edildi ve bu bilgiyi kabul etmediğim için herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem satış aşamasında verilen bilginin arkasında durulmaması hem de sonrasında hiçbir alternatif çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’ten, hizmeti aldığım bayide belirtilen şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeden Wi-Fi 7 modem değişiminin yapılmasını ve bu konuda satış esnasında verilen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0018993573’tür; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağladım kullanmakta olduğum modemi Wi-Fi 7 modemle degisitiremeyecegini bilgisini verdiler 2 ay sonra taahhüdüm bitiyor bağlattım günden beri pişman olduğum bir internet sağlayıcısı düşünen arkadaşlara mecbur değilseniz bulaşmayın
