to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Destekli Modem Değişim Talebim Reddedildi, Sadakatim Göz Ardı Edildi
Uzun yıllardır Vodafone Net üzerinden internet hizmeti alıyorum. Kullandığım modem oldukça eski ve Wi-Fi 6 desteği bulunmuyor. Güncel teknolojilerden faydalanmak ve ev içi bağlantı kalitemi artırmak için modemimin değiştirilmesini talep ettiğimde, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda talebim net bir şekilde reddedildi.
Müşteri hizmetleri, modem değişimi için herhangi bir imkan sunulmadığını ve değişim yapamayacaklarını belirtti. Yıllardır aynı altyapıyı ve modemi kullanmama rağmen, mevcut müşterilere yönelik bir modem yenileme seçeneğinin sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Vodafone Net’in, uzun süredir devam eden aboneliğimi ve sadakatimi dikkate alarak, ek bir ücret talep etmeden Wi-Fi 6 destekli bir modem ile ücretsiz modem değişikliği yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
