Sağlık Durumunda Yetkisiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Faturalar

Babamın Vodafone Net ev interneti taahhüdü bittikten sonra, 66 yaşında ve ciddi sağlık sorunları olan biri olmasına rağmen, kendisi durumu tam anlayamadan yeniden taahhüt onayı alındığını öğrendim. Babam kısa süre önce iki ağır ameliyat geçirdi; şah damarlarından biri tamamen tıkalı, diğeri yüzde 50 çalışıyor ve ses teli felci nedeniyle düzgün konuşamıyor. Bu durumda olan bir kişinin, karşı tarafı tam duyamaz ve kendini ifade edemez haldeyken, neyi onayladığını sağlıklı biçimde anlayabilmesi mümkün değil.

Aynı gün içerisinde durumu fark edip hemen iptal başvurusu yaptım ve iptalin başladığı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen daha sonra iki ayrı fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 960 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Mahkemeye gitmek istemiyorum, sürecin uzamasını da istemiyorum; bu nedenle defalarca çağrı merkeziyle görüştüm fakat net bir çözüm ya da tatmin edici bir sonuç sunulmadı.

Babamın sağlık durumuna ve konuşma güçlüğüne rağmen bu şekilde taahhüt yenilenmesini, sonrasında da aynı gün başlatılan iptal sürecine rağmen tarafımıza fatura çıkarılmasını son derece haksız ve etik dışı buluyorum. Kullanmadığımız internet için ödediğim bu tutarların iadesini ve Vodafone Net aboneliğimizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kötü deneyimin gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.