to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Daha Yüksek Ve Haksız Fiyat Teklifi
Mevcut Vodafone ev interneti müşterisiyim (Müşteri No: 0018959940, Fiber/xDSL No: 1785170064). Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde mobil uygulama üzerinden bana “Sana Özel Teklif” başlığı altında 1000 Mbps fiber internet için 12 ay taahhütlü aylık 1379 TL fiyat çıkarıldı. Ancak aynı anda firmanın web sitesine girip yeni müşteri tarifelerini incelediğimde, birebir aynı olan “Evde Fiber 1000” paketinin yeni gelenlere 1319 TL'den sunulduğunu gördüm.
Yıllardır altyapınızı kullanan, kurulum masrafı veya ekstra bir işlemi olmayan sadık bir müşteri olarak yeni abonelere sunulan 1319 TL’den çok daha indirimli bir fiyat almam gerekirken, tam tersine daha yüksek bir bedel ödemeye zorlanıyorum. “Sana özel” diyerek sunulan bu teklifin mevcut müşteriyi yanıltmaya ve eldeki müşteriden daha fazla haksız kazanç sağlamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Bir kuruma sadık kalmanın bedeli, yeni gelenden daha fazla para ödemek olmamalıdır.
Bu haksız ve mantıksız fiyatlandırma politikasının acilen düzeltilmesini, mevcut müşteri olduğumun dikkate alınarak yeni abonelere sunulan tutarın da altında, gerçekten indirimli ve avantajlı bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
