Sabit İnternet Kesintileri Ve Teknik Servisin Gelmemesi İşimi Tehdit Ediyor

Vodafone Net sabit internet abonesiyim, abone numaram 0007365345. Yaklaşık 1 aydır ev internetim neredeyse hiç yok, bağlantı ya tamamen kopuk ya da kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor. E-ticaretle uğraşıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım sorun hem işimi hem de gelirimi doğrudan etkiliyor.

Defalarca arıza kaydı açtırdım. En son çarşamba günü arıza kaydı oluşturuldu, cuma günü teknik servisin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Cuma günü aradığımda “arıza onarıldı” şeklinde sisteme girildiğini öğrendim, oysa internetim hâlâ yoktu. Bunun üzerine bugün için tekrar arıza kaydı açıldı, bugün de kimse gelmedi, aradığımda bu kez “yarın gelirler” denilerek sürekli ertelendi. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyorum, ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de verilen sözler tutuluyor.

Bu süreçte işimi sürdürebilmek için sürekli ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi zararım oluştu. Hem kullanamadığım sabit internet hizmeti için faturalarımın hem de bu dönemde almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bağlantımın artık kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde zararımın karşılanması için her türlü yasal başvuru ve işleme başlayacağımı belirtmek istiyorum.