to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Yurt Dışı Görevlendirme İçin Vodafone Cayma Bedelinin İptali
Vodafone Evde Fiber 5 Mbps internet abonesiyim. Abonelik sözleşmem 09.02.2024 tarihinde başladı ve taahhüdümün bitiş tarihi olarak 09.02.2026 görünmekte. Milli Eğitim Bakanlığı tarafından yurt dışında öğretmen olarak görevlendirildim ve bunu gösteren resmi görevlendirme belgem bulunuyor. Bu sebeple Türkiye’de ikamet etmeyeceğim için Vodafone evde internet hizmetini zorunlu olarak kapatmak zorundayım.
27.07.2024 tarihi itibarıyla hattımı kapatmak için önce Vodafone bayisine gittim, bayide bu konuda işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca vefat durumunda cayma bedeli alınmadığını, yurt dışı görevlendirmesi gibi zorunlu durumlar için herhangi bir istisna uygulanamayacağını, hattı kapatmam halinde yaklaşık 3.300 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler. Elimde resmi yurt dışı görevlendirme belgem olmasına rağmen bu zorunlu durum hiç dikkate alınmadı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Keyfi olarak değil, tamamen görev gereği yurt dışına çıkmak zorunda olduğum ve hattı Türkiye’de kullanma imkanım kalmadığı için cayma bedeli ödememin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Resmi görevlendirme belgemin dikkate alınarak, aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini ve tarafıma çıkarılan/çıkarılacak cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
