to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Yanıltıcı Yönlendirmeler
Vodafone Redbox 200 aboneliğimle ilgili yaklaşık 5 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Daha önce sistemde kayıtlı telefon numaramdan “s” yazarak şifre alıp giriş yapabiliyordum, ancak bir süredir bu şekilde de şifre alamıyor ve uygulamaya erişemiyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi Redbox’a aktaralım” denilerek farklı yerlere yönlendirildim, ancak bir kez bile doğru birime bağlanamadım. Bana verilen numaralar ise sürekli hatalı çıktı. Özellikle 0216 227 11 60 ve 0850 215 49 60 numaralarını paylaştılar, fakat bu numaralar üzerinden de herhangi bir destek alamadım. Her görüştüğüm temsilci, önceki arkadaşın hata yaptığını söyleyip tekrar aktarma yapmaktan başka bir şey yapmadı ve hiçbiri sistemde bir hata olduğunu kabul etmedi.
Şırnak’ta kullandığım 0544********89 numaralı Redbox hattım için Vodafone Yanımda uygulamasına erişim sorunumun acilen giderilmesini, tarafıma yanlış ve sonuçsuz yönlendirmeler yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Redbox hattım için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparken SMS doğrulama kodu alamıyorum. Eylül ayından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu sorun bir türlü giderilmedi ve hala uygulamaya giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aylar geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş aldım. Bu süreçte sadece beklemek zorunda kaldım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasına girişte SMS kodu sorunumun artık daha fazla uzatılmadan acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı şikayeti Ağustos ayında da oluşturdum ama yine bu şekilde ilgileniyormuş gibi yapıp hiçbir şekilde sorunu çözmediniz. O günkü şikayetimde hala sistemde duruyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın
