to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Randevusuna Ulaşamama Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net’ten 1000 Mbps Fiber Max internet paketi için başvuru yaptım ve bugün 15.00–16.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Ancak ekipler saat 14.00 civarında arayarak kurulum için geldiklerini söylediler, apartmana girdiler ve herhangi bir işlem yapmadan çekip gittiler.
Saatler sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, apartmandaki kutuda sorun olduğunu bu yüzden kurulumun yapılmadığını öğrendim. Ancak ne ekipler ne de müşteri hizmetleri tarafından bana bu konuda önceden bilgi verilmedi, çözüm süresiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Altyapıdaki sorunun en kısa sürede giderilmesini ve internet kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman sorun çözülecek ve bağlantı kurulacak? Onun bilgisini paylaşın ilk önce.
