Hasarsızlık Basamağım Düşürüldü Ve Haksız Ücret Talep Edildi

Fiat Fiorino 2012 model kamyonet aracımı otomobile çevirdim ve sigortam Generali Sigorta üzerinden devam ediyor. Araç kamyonet iken 7. Basamaktaydım. Araç tipi otomobile çevrildikten sonra sigorta şirketi basamağımı 4’e düşürdü ve bu gerekçeyle benden 3.529 TL ek ücret talep edildi. Şimdiye kadar aynı işlemi yapan tüm arkadaşlarım ve görüştüğüm büyüklerim, araç tipi değişse bile basamağın geriye çekilmemesi gerektiğini, böyle bir ek ücret talebinin normal olmadığını belirtti.

Bu konuyla ilgili hafta sonu çağrı merkezi ile görüştüm ancak işlemin bu şekilde yapılmasının normal olduğu söylendi. Araç tipinin değişmiş olmasının, hasarsızlık basamağımın geriye çekilmesine ve acentenin benden ekstra para talep etmesine gerekçe yapılmasını doğru bulmuyorum. Mevcut basamağımın korunması ve haksız yere talep edilen 3.529 TL ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, basamak düzeltmesinin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, haksız ücret talebinin sonlandırılmasını istiyorum.