to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kutudan Kurulum Yapılırken Bana İnternet Hizmeti Verilmiyor, Mağdurum
28 Ekim tarihinde Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde VDSL altyapı kullanıyordum, fiber altyapıya geçiş için başvuruda bulundum. Binama fiber kablo çekildi ve kutu aktif edildi. 2 Kasım’da Vodafone tarafından arandım ve bana binadaki kutunun aktif olmadığı, yılbaşına kadar hizmet alamayacağım söylendi. Ancak bugün alt komşuma gelip GPON cihazı monte edildi ve aynı kutudan diğer daireye kurulum gerçekleştirildi. Türk Telekom çalışanları ise benim dairemden başvuru olmadığını belirtmişler.
Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde e-posta yoluyla tekrar talep oluşturduklarını söylediler, fakat herhangi bir çözüm alamadım. Binada sadece iki daire var ve aynı kutudan iki daireye de kablo çekilmiş olmasına rağmen, diğer daireye kurulum yapılırken bana kutunun aktif olmadığı söyleniyor. Sürecin bu şekilde uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram: 0018153141
Adres: İstanbul Sancaktepe, Akpınar Mahallesi, Kanuni Caddesi, Bina No: 17
Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen aranmadım, sorunum bu hafta içinde giderilmez ise isp internet servis sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum artık.
Alt komşuma daire 1 bugün fiber modem cihazı da takıldı ve internet hizmeti aktif edilmiş. Umarım bende Vodafone Net ile fiber pakete geçebilirim.
GPON ve modem kurulumum bugün gün içinde peş peşe yapıldı, ilgi ve alakası için Vodafone Net müşteri memnuniyet merkezine teşekkür ederim.
