to read complaints and reviews, or file yours.Plan Değişikliği Sonrası İnternet Hizmeti Aktif Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması
27.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak mevcut 200 Mbps internet paketim 1000 Mbps pakete geçirildi. Bu işlem yapılırken en geç 3 gün içinde aktif olacağı söylendi. Buna rağmen modemim ancak 7 gün sonra, 04.07.2026 tarihinde kuruldu.
Modemi kuran görevli, internetin en geç 30 dakika ile 2 saat içinde aktif olacağını belirtti ancak bugün 22.07.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süre içinde her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.
Her aradığımda en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Müşteri temsilcileri beni geri arayacaklarını ve konuyu gerekli birimlere ilettiklerini söyleyip oyaladılar, ancak yine dönüş yapılmadı. Defalarca ekip randevusu oluşturulmasına rağmen, ekiplerin yolda olduğu bilgisi verilmesine karşın günler geçmesine rağmen adresime gelen olmadı.
İstanbul Maltepe’deki adresimde yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamadığım için maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. İşlerim aksıyor ve iş yerimde sorunlar yaşıyorum. Sürekli oyalanmaktan ve verilen hiçbir sözün tutulmamasından dolayı firmadan şikayetçiyim.
İnternet hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu sürece neden olan sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Bu eklediğim fotoğraftaki arıza normalde 24 saat içinde çözülmesi gereken bir arızaydı.,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım yine aynı şekilde oyalamayıp bu mağduriyetimi en kısa sürede giderebilirsiniz 1 ay oldu neredeyse.
Dün arandım ekiplerden bilgi alıp geri dönüleceği söylendi fakat geri dönülmedi hala daha bekliyorum internetim çok uzun süredir böyle sorun umarım bir an önce çözülür işlerim aksıyor mağdurum.
