to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Hızın Sağlanamaması
15.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak paket değişikliği ve modem değişikliği teklifi aldım. İnternetimin kesilmeyeceği, sadece modem değişikliği yapılacağı ve 1000 Mbps hızında internet kullanabileceğim söylendi. Ancak paket ve modem değişikliği yapıldıktan sonra 48 saattir internetim tamamen kesik ve bağlantı bir türlü aktif edilemiyor, 1 Mbps bile hız alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen aradan 48 saat geçmesine karşın hâlâ internetim yok. Verilen süre sözleri tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan eski paketime geri döndürülmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
