Pendik'te Vodafone Ev İnternetinde Modem Sorunu Çözülmedi

Vodafone ev interneti aboneliğimiz kapsamında kullandığımız modemimiz 19 Haziran tarihinden itibaren internet çekmemeye başladı. Modemde sadece power ve WLAN ışığı yanıyor, internet bağlantısı hiçbir şekilde gelmiyor. O günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Durumu fark ettiğimiz anda müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturduk ancak günlerce ne gelen oldu ne de sorunumuz çözüldü. Telefonda her aradığımızda sadece talep oluşturulduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süre sonra bugün bir yetkili adrese gelerek modeme müdahalede bulundu ve internet kısa süreliğine geldi, yaklaşık 2–3 saat çalıştıktan sonra aynı gün içinde modem tekrar eski haline döndü ve yine hiçbir şekilde çekmez hale geldi.

Pendik / İstanbul’daki adresimizde günlerdir defalarca talep açmamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor, düzgün bir teknik inceleme ve onarım yapılmadığını düşünüyoruz. 5302****26 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğim için, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse modem ve hat kontrollerinin detaylıca yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.