to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Gerçekleşmedi Ve Nakit İade Alınamadı
Vodafone Pay üzerinden hem cep telefonu hattım hem de aynı numaraya bağlı evde internet fiber aboneliğim için otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. 31 Mayıs 2026 tarihinde hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen her iki faturam da sistem tarafından zamanında ödenmedi ve bu nedenle her iki faturadan da kazanmam gereken %10 nakit iade hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Daha önceki dönemlerde aynı hat ve ev interneti için otomatik ödeme ve nakit iade konusunda hiçbir sorun yaşamamıştım.
Konu ile ilgili Vodafone Pay ve Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hesabımda para olmasına rağmen sistemin faturalarımı ödemediği, bu yüzden nakit iadeden yararlanamadığım bilgisi verildi ancak mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlem yapılmadı. Burada benim bir ihmalim veya hatam olmadığı, tamamen sistem kaynaklı bir sorun yaşandığı açıktır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cep telefonu faturam ve aynı numaraya bağlı ev interneti faturam için hak etmiş olmama rağmen alamadığım %10 nakit iadenin eksiksiz ve geri dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
