Onaysız Taahhüt Ve 700 TL Ücret Artışı Şikayetim

Vodafone ev interneti aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan taahhüt başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde 400 TL olan paketimin bir anda 700 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerimde yeni bir taahhüt bulunduğunu öğrendim.

Benim bu taahhüde dair ne imzam, ne sesli onay kaydım, ne de bilgilendirmem bulunmamaktadır. Uygulama üzerinden taahhüt verdiğimi iddia ettiler ancak ben böyle bir işlem yapmadım, onaylamadım ve bu konuda bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış.

Müşteri numaram 18514076 olup, haberim ve onayım olmadan başlatılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve paket ücretimin tekrar 400 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında nasıl taahhüt başlatıldığına dair detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.