to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Nakil İptali Ve Uzayan Bekleme Süreci
16.06.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti nakil ve abonelik iptali ile ilgili bilgi almak istedim. Görüşme yaptığım G** Hanım isimli müşteri temsilcisi, sadece bilgi almak istediğim bu görüşme sırasında, hiçbir onayımı almadan ve bana herhangi bir bilgi vermeden 13 gündür bekleyen nakil talebimi kendi kendine iptal etti. Kendisine onayımı almadan nasıl iptal ettiğini sorduğumda ise bana “Siz iptal için aramadınız mı, ben de iptal ettim.” şeklinde cevap verdi.
İzmir Aliağa adresim için 13 gündür nakil talebimin sonuçlanmasını beklerken, bu onaysız işlem nedeniyle yeniden mağdur edildim. Bu işlem sonrasında hattıma kayıtlı 0542********51 numarasıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yeniden başvuru yapmam gerektiği ve tekrar 13 gün daha beklemem gerektiği söylendi.
Hiçbir onayım alınmadan iptal edilen nakil talebimin yeniden, en hızlı şekilde ve önceliklendirilerek işleme alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
