to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebine Cevap Gelmedi, Hattın İptali Gecikti
Vodafone 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 9 Nisan’da nakil talebinde bulundum. Talep açılmasına rağmen 15 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 15. Gün sonunda ben aradığımda yeni port gördüklerini söylediler ancak yaklaşık 3 gün sonra başka bir firmadan arandım ve altyapı konusunda farklı bir bilgi aldım.
Bu süreçte cayma bedeli olmadan iptal talebim için Vodafone’u iki kez aradım, buna rağmen hattım iptal edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Hem nakil işleminin yapılamaması hem de iptal sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Başka bir operatöre geçiş yaptım ancak Vodafone’dan hâlâ hattın iptaline dair bir dönüş alamadım.
Müşteri numaram 0018977680’dir. Nakil almak istediğim adres Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi 3434. Sokak Act Life a Blok Kat 4 No:12’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine arayıp çözüm üretemeyen bir firma yahu 9 nisandan beri nakli gerçekleştiremeyip hem mağdur ediyorsunuz hem de fesih yapmıyorsunuz bu sizin probleminiz yasal olarak hakkımı istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne işlem tamamlanması çözüm üretmediniz halen hattımı iptal etmediniz? Ney tamamlandı?
