Altyapı Olmayan Adrese Nakil Yapılamadı, Haksız Cayma Bedeli Alındı

Vodafone fiber ev interneti aboneliğim için 25.11.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmasını bekle...
Vodafone 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 9 Nisan’da nakil talebinde bulundum. Talep açılmasına rağmen 15 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 15. Gün sonunda ben aradığımda yeni port gördüklerini söylediler ancak yaklaşık 3 gün sonra başka bir firmadan arandım ve altyapı konusunda farklı bir bilgi aldım.
Bu süreçte cayma bedeli olmadan iptal talebim için Vodafone’u iki kez aradım, buna rağmen hattım iptal edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Hem nakil işleminin yapılamaması hem de iptal sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Başka bir operatöre geçiş yaptım ancak Vodafone’dan hâlâ hattın iptaline dair bir dönüş alamadım.
Müşteri numaram 0018977680’dir. Nakil almak istediğim adres Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi 3434. Sokak Act Life a Blok Kat 4 No:12’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone fiber ev interneti aboneliğim için 25.11.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmasını bekle...

Vodafone ev interneti aboneliğimin 100 Mbps’lik hizmetini yeni adresime nakil ettirmek için 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve ev adresimi doğru şekilde iletmeme rağmen müşteri temsilcisi adresi sisteme yanlış girmiş. Daha sonra hatasını fark edip düzelteceğini ve beni tekrar arayacağını söy...

Vodafone nakil işlemi 14 Ekim’de Vodafone 100 Mbps ev internet paketim için Çerkezköy’den yine Çerkezköy’e nakil başvurusu yaptım. 21 Ekim’de +90 (850) 214 80 00 numaralı telefondan aranarak başvurum birden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile durumu anlattığımda tekrar başvuru yapmam gerektiği söyl...

Vodafone Evde 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için cumartesi günü başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adresim olan Giresun Teyyaredüzü Mahallesi’nde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemiyor. Bu nedenle internet hizmeti alamıyorum ve evde hat çekmiyor. İptal sürecinin hız...










Yorumlar