to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Aktif Edilmemiş, Müşteri Desteği Yetersiz
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin nakil işlemini 5 Mart 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Nakil sonrasında bağlantı fiziksel olarak sağlanmasına rağmen internet hizmeti hiç gelmedi, hâlâ internete erişemiyorum.
Bu sorun için iki gündür 5412****78 numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmemde yaklaşık bir saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum, sadece hatta kalmam söyleniyor ve sorun çözülmüyor. Aktivasyonun yapılmadığı belirtiliyor ancak herhangi bir somut işlem de gerçekleştirilmiyor.
Ayrıca arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 24 saat içinde çözüm sağlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra teknik destek biriminin beni aradığı ve ulaşamadığı söyleniyor; ancak telefonum daima açık olmasına rağmen hiçbir arama almadım.
Günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti hizmetimin acilen aktif edilmesini ve nakil sonrası yaşanan bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen sorunum çözülmüş değil
