to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yanlış Odaya Kuruldu, Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez
Vodafone fiber internet aboneliğim kapsamında kurulum için gelen ekipten modemin özellikle çocuk odasına, bilgisayarın bulunduğu yere takılmasını istedim. Ancak “oradan da çeker” denilerek modem oturma odasına kuruldu ve talep ettiğim şekilde bir kurulum yapılmadı.
Kurulumun üzerinden 2 gün geçti ve bu süreçte hem bilgisayarı verimli kullanamıyorum hem de istediğim yere kurulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konu için Vodafone’u aradığımda da teknik servisin bu işlem için gelmeyeceği, kendi imkanlarımızla bir elektrikçi çağırmamız gerektiği söylendi. Hizmeti alırken özellikle yer tarif etmiş olmama rağmen, hatanın bende olmadığı bir durumda benden ekstra masraf beklenmesi kabul edilemez.
Vodafone’dan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden modemin çocuk odasına, bilgisayarın yanına taşınması için teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede 5510****76 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyet merkezi aradı, bağlantıda bir sorun olup olmadığını sorup yoksa saha ekibini yönlendiremeyeceğini belirtti. Hem saha ekibi iletişim özürlüsü hem de suç bende. Gün içerisinde konuyu yüksek mecraya taşıyacağım.
