to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve bir yıldan uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle mutfak ve yatak odasında, modeme sadece birkaç adım uzaklıkta olmamıza rağmen internet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı kısa kısa kesiliyor. Ev içinde bu kadar kısa mesafede dahi sağlıklı bir bağlantı alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Her yaşadığımız sorunda müşteri hizmetlerine bağlanıyoruz, ancak sürekli teknik desteğe yönlendirilmemize rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Ne bir arıza kaydı düzgün şekilde takip ediliyor ne de modem, hız, sinyal gibi konularda yerinde detaylı bir inceleme yapılıyor. Görüşmelerin ardından sorun düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra aynı problemler tekrar ediyor.
Ben Vodafone’dan evimde kesintisiz ve her odada çekebilen bir internet hizmeti almak istiyorum. Sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı, modem veya sinyal güçlendirme gibi hangi adım gerekiyorsa uygulanmasını, yani problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone evde sabit internet aboneliğimi uzun süredir aralıklı kesintilerle kullanıyordum. Daha önce de bu sorun için şikayette bulunmama rağmen sadece düzeltileceği söylendi, ancak adrese herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Son şikayetimin ardından ise evdeki internet bağlantım tamamen kesildi. Modemin Wi-Fi adı görünüyor, cihazlar ağa bağlanıyor ancak internete hiç erişim sağlanamıyor ve bu durum yaklaşık 2 gündür bu şekilde devam ediyor. Ayrıca 5 Mart günü saat 20.00’de teknik servisin geleceği bilgisi verildiği halde belirtilen gün ve saatte adrese kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak canlı olarak bir temsilciye bağlanamadım. Teknik servisin beni araması için tuşlama yapmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.
Vodafone’dan, ev internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone v1 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemim evin oturma odasında olmasına rağmen, sadece yaklaşık 15 metre uzaktaki yatak odasında internet hiç çekmiyor, bağlantı bile kurulamıyor. Aynı zamanda evin içinde kullanılan telefonlarda da internet bağlantısı sürekli kopuyor, otomatik olarak te...
Vodafone evde fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm, adresime ekiplerin g...
Vodafone Ev İnternet kullanıcısıyım ve hem internet hizmeti hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Ev interneti gibi kritik bir hizmette müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşmak ka...
Vodafone Evde Fiber kullanıyorum ve yaklaşık ayda bir defa internet bağlantım tamamen kesiliyor. İnternet gittiğinde evde hiçbir cihazdan ağa erişemiy...
Vodafone ev interneti abonesiyim. Uzun süredir, 1 aydan fazla bir süredir bağlantımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt edilen hızlara ulaşamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde de sürekli düşük değerler görüyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Bu sorun...
Yorumlar