to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net fiber ev internetimi Manisa Yunusemre adresimdeki taahhüdüm bittikten sonra iptal ettirdim. İptal işlemini Ağustos ayında gerçekleştirdim ve son faturamı ödedim, herhangi bir borcum kalmadı. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve modem ücreti adı altında ek bir ücret talep edildi. İptalden sonra tarafıma 15 gün içinde modemi teslim etmem gerektiği belirtilmedi; bu bilgi bana geç iletildi ve 15 gün süresi dolduktan sonra modem iadesiyle ilgili ücret talebiyle karşılaştım.
Başlangıçta, ilk 12 ay boyunca internet faturama modem ücreti dahil edilerek düzenli ödeme yaptım. Şu anda tekrar modem ücreti istenmesinin gerekçesini anlamıyorum ve müşteri hizmetlerinden bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca, hukuki işlem başlatılacağı şeklinde tehditkar bir geri dönüş aldım. Sözleşmenin başında modem ücretinin hangi koşullarda alınacağı ve modem teslim süresiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Modemi kısa süre içinde teslim edeceğim; ancak hem daha önce modem ücreti ödemiş olmam hem de tarafıma zamanında bilgi verilmemiş olması nedeniyle bu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev interneti aboneliğimi müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası bana 500 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa ki, bir yıl önce taahhüt yenilerken müşteri temsilcisi tarafından modem ücretimin faturalarıma yansıtılarak ödendiği bilgisi verilmişt...
Vodafone.net ev internetimi taşındığım adresin alt yapi probleminden dolayı iptal etmek zorunda kaldım. İptal onayı için arandığımda benden modem vs i...
Vodafone ev interneti için başvuru yaptım ancak 15 gün cayma hakkım olduğunu bildikleri halde iptal etmeme rağmen cayma bedeli talep ediliyor. Vodafone müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirdiğini söylemesine rağmen iptal edilmemiş. Kontrol amaçlı 15 gün geçtikten sonra tekrar operatörü arad...
Vodafone evde internet hizmetini aldım. Ama memnun kalmadım. Kanuni 15 günlük süre içinde iptal isteğimi operatöre ilettim. Hizmet için evime bıraktıkları modemi MNG Kargo ile göndermem için kodu ilettiler. Sonra tarafıma iletilen fatura ile şoke oldum. Bir gün bile kullanmadığım hizmet için tarafım...
Yorumlar