to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Haksız Cihaz Bedeli Faturası Kesildi
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Evde Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Mesaj gelmediği için cihazı teslim edemedim ve bu nedenle 1111 TL cihaz bedeli fatura edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; mesajın gönderildiğini ve yasal sürenin dolduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak bana gerçekten hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Modem halen elimde ve teslim etmeye hazırım.
Cihaz bedelinin iptal edilmesini, bilgilendirme mesajının tekrar gönderilmesini ve cihazı teslim edebilmem için ek süre tanınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018834739. Hizmet adresim Erzincan/Merkez’dir. Faturayı henüz ödemedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok kibar ve çözüm odaklıydı. Sorunumu çözmek ve memnuniyetimi sağlamak için gereken işlemleri yaptı.
