to read complaints and reviews, or file yours.Modem Tuşları Çalışmıyor Ve WPS Bağlantısı Kurulamıyor
İstanbul Başakşehir’de kullandığım Vodafone ev internet hizmeti için verilen Huawei modemde bir süredir teknik donanım sorunu yaşıyorum. Modemin üzerindeki fiziksel tuşlar çalışmıyor, bu nedenle cihazla ilgili hiçbir kurulum ve işlem yapamıyorum. Özellikle yazıcıyı bağlamak için WPS özelliğini kullanmam gerekiyor ancak tuşlar çalışmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hat düşüyor ya da telefon açılmıyor, dolayısıyla kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum. Görüşme sağlayabildiğimde ise sadece “internetiniz var görünüyor” deniyor, fakat benim sorunum bağlantıdan çok modem üzerindeki fiziksel tuşların çalışmaması ve donanımsal arıza olması.
0006669173 numaralı hizmetim için, Vodafone’un teknik ekibinin eve gelerek modemi yerinde kontrol etmesini, donanımsal arıza tespit edilirse modem değişimi ya da gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Modemimdeki fiziksel tuşlar çalışmadı, teknik ekibi bekledim ancak kimse gelmedi ve sorun çözülmedi, bu yüzden Vodafone internet hizmetimi iptal ettim.
