to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır Vodafone Net üzerinden aldığım ev internetinde, modemimin kendini rastgele saatlerde yeniden başlatması sorununu yaşıyorum. Özellikle gece 02.00–03.00 civarlarında ve bazen de öğle saatlerinde modem kendi kendine reset atıyor. Bu süreçte aboneliğim önce 200 Mbps hızında devam ederken, daha sonra altyapım 1 Gbps (1000 Mbps) fibere yükseltildi ancak hız ve kopma problemleri her iki pakette de devam etti. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde problemi sistemlerinde net bir şekilde görmelerine karşın kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı.
Sorunlar ilk başladığında, bundan yaklaşık 5 ay önce birer hafta arayla iki kez şikayet kaydı oluşturdum. Her iki görüşmede de bana 72 saat içerisinde adresime teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de giden. Hiçbir ekip sahaya çıkmadı, herhangi bir kontrol yapılmadı ve süreç sürekli telefon üzerinden oyalama şeklinde ilerledi.
17.02.2026 tarihi itibarıyla mevcut problemlerim daha da arttı. Modemin sürekli resetlenmesine ek olarak ciddi boyutta paket kaybı ve ping yükselmesi yaşamaya başladım. Altyapım 1 Gbps (1000 Mbps) hıza yükseltilmiş olmasına rağmen hız testlerinde alabildiğim maksimum hız 400–500 Mbps civarında kalıyor. Taahhüt edilen hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında büyük bir fark bulunuyor.
Bugün yaşadığım olay ise bardağı taşıran son damla oldu. Teknik ekip tarafından aranarak evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu ve beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine kimse gelmedi. Üstelik bugün için 226652855 numaralı arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, önceki tecrübelerimden dolayı bu kaydın da büyük ihtimalle sonuçsuz kalacağından endişe ediyorum.
Aylardır oyalandığım, verilen sözlerin tutulmadığı ve müşterisine kendini bu kadar değersiz hissettiren bir hizmet anlayışıyla karşı karşıyayım. 17626234 numaralı hizmetim kapsamında, taahhüt edilen hızları alamadığım ve sürekli kopma ile paket kaybı yaşadığım bu hizmet ayıbının, acilen ve mutlaka yerinde teknik servis müdahalesiyle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak aboneliğimi iptal edeceğimi ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Temmuz–Ağustos aylarından beri Vodafone ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu dönemde bir ay boyunca evde hiç internet kullanamadım, o tarihten beri de neredeyse her hafta 3–4 akşam evde internet tamamen gidiyor. Evde var görünen ama kullanılamayan, saçma sapan bir internet hizmeti ile uğraşı...
Vodafone fiber internet kullanıcısıyım, 200 Mbps hızında paketim bulunuyor. Yaklaşık 6–7 aydır ev internetimde gün içinde belirsiz zamanlarda, 5 ila 15 dakika süren kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini gerçekte...
Vodafone fiber ev internetimi 02.02.2026 tarihinde 200 Mbps’ten 1000 Mbps pakete yükselttim. Paketi satarken daha yüksek hız alacağım söylendi, ben de bu vaat üzerine onay verdim. Ancak yükseltmeden önce yaptığım hız testlerinde en az 220–230 Mbps hız görürken, şu an 1000 Mbps olarak satılan pakette...
Vodafone fiber internet aboneliğimde 200 Mbps paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır sürekli paket kaybı sorunu yaşıyorum. İnterneti online oyun, görüntülü konuşma, genel kullanım ve hız testlerinde günün her saatinde aynı şekilde kalitesiz ve sorunlu olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı inte...
Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Aboneliğimin başlatılmasından bu yana yaklaşık 1,5–2 aydır, özellikle sabah ve akşam/gece saatlerinde sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve stabil olmayan bir internet bağlantısı yaşıyorum. Fiber altyapı olmasına rağmen interneti sağlıklı kullana...
Yorumlar