to read complaints and reviews, or file yours.Modem Sürekli Kapanıp Açılıyor Çalışma Saatlerimde Kesintiye Yol Açıyor
Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası a - nvdsl 50 Mbps abonesiyim. Daha önce modemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle internetim sık sık kesiliyordu, modem sürekli kapanıp açılıyor ve en son tamamen kapanıp hiç açılmamıştı. Bu nedenle uzun süre internetsiz kaldım ve 31 Temmuz’da ekipler gelip modemimi değiştirdiler.
Ancak sonrasında takılan yeni modemle de benzer sorunları yaşamaya devam ettim. Yaklaşık iki haftadır modem gün içinde kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor, özellikle son bir haftadır bu kopmalar belirgin şekilde arttı. Bugün yalnızca iki saat içerisinde 4 kez kapanıp açılma yaşandı. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor, toplantılarım bölünüyor ve işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
31 Temmuz’da gelen ekip dışında kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, modem ve hat kontrolümün detaylı şekilde yapılarak artık kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmazsa gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve internet hizmetimi başka bir firmaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanmıştır derken? Tam olarak neyi çözdünüz, neyi tamamladınız? Arayan kişinin ilgilenmediği aşikardı. Şu an tam şu an tekrar kapandı modemim. Tamamlamış haliniz buysa gerisini düşünemiyorum. Tekrar ulaşın lütfen.
Son yorumumu yazdıktan sonra 3 kez modem kapandı düşünebiliyor musunuz? 1 saat bile olmadan 3 kez modem kapandı. Şaka gibi ve sorunumun çözüldüğünü iddia ediyorsunuz teşekkür ederim gerçekten.
Acil ulaşmanızı bekliyorum.!
