to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternet Servisi Sağlanamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de günlerdir modem kurulumu yapılmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 4 gündür modemi kurmaya gelmiyorlar, sadece daha önce taktıkları extender cihazını söküp tekrar aynı şekilde takmakla yetiniyorlar. Bu süreçte evden işlerimi yapamıyor, internet erişimi gerektiğinde hattımdaki mobil veriyi kullanmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her defasında yalnızca “aciliyetinizi belirtiyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi ve modem kurulumu hâlâ yapılmadı. Aboneliğimle ilgili 18571326 numarası üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen sahadan gelen ekipler de sorunu çözmeden ayrılıyor.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini, ev internetimin derhal kurulup aktif edilmesini ve modemimin düzgün şekilde takılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım süre için faturalandırma yapılmamasını, yaşadığım aksaklık ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
