to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm
Vodafone ev interneti aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de kullandığım adreste 16 Mart tarihinden bu yana “altyapı çalışması var” denilerek hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aynı binadaki diğer internet sağlayıcılarında da 16 Mart’ta kesinti olmuştu ancak onların bağlantısı 17 Mart’ta geri gelirken sadece Vodafone internet hizmeti hâlâ düzeltilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadığı için hem internete erişemiyorum hem de online derslerim ciddi şekilde aksıyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi. Buna ek olarak tarafıma SMS veya e-posta yoluyla altyapı çalışmasının ne zaman biteceğine dair net bir tarih de verilmedi. Hattıma ait telefon numarası 0 53*********04’tür.
Uzun süredir kesintisiz devam eden bu hizmet alamama durumunun acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve internet erişimi sağlayamadığım bu dönem için mağduriyetimi giderecek şekilde faturalandırmada gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin en kısa süre anlayışınız nedir acaba bir bilgilendirme mesajını bile 24 saatte göndermekten aciz bir markasınız kim bilir kesinti sorununu kaç haftada çözeceksiniz tabi çözebilirseniz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
