Vodafone Net Modem Kayıt Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Ali · 2025-12-31T18:45:02+03:00

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 5 yıl önce Vodafone teknik servis birimi tarafından modemim değiştirilmişti ve o günden beri aynı modemi sorunsuz kullanıyordum. 28.12.2025 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Teknik servis eve geldiğinde, fiziki olarak evimde kullandığım modemimin sistemde Ankara’da başka bir kullanıcıda göründüğünü, benim adıma tanımlı olmadığını söylediler. Ben ise Antalya’da ikamet ediyorum ve modem yıllardır evimde takılı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekranlarında güncelleme olduğu gerekçesiyle sistemleri açılmadığı, bu yüzden sorunu çözemeyecekleri söylendi. Son 3 gün içinde Vodafone Net müşteri hizmetleri ve teknik ekiple toplam 5 kez görüşmeme rağmen internet bağlantım hâlâ düzeltilmedi, modem kaydıyla ilgili sorun da giderilmedi. Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu sebeplerle, Vodafone Net ile olan mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde feshedilmesini talep ediyorum. İkamet ettiğim Antalya adresimde kullandığım modemimin sistem kayıtlarının da doğru şekilde güncellenerek, yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve taahhüdümün sonlandırılmasını istiyorum.

Vodafone Net

Ali

3 gündür çözüm üretilemedi maalesef hatta ilk arıza kaydında sorun giderildi diye arandım fakat evde olmadığım için teyit edemedim ve güvendiğim için onaylamıştım sorunun giderildiğini ne yazık ki sorun devam etmekte

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Sorunuma çözüm bulamadığınız halde bir de müşteri hizmetleri bana neden sürekli arayıp duruyorsunuz talebiniz inceleniyor diye bir serzenişte bulundu bunu da göz önünde bulundurursunuz zaten aboneliğimi de iptal ettim

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet, Çözülmeyen Sorun Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hatun

Vodafone Net

470

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 5 aydır her haftanın 2 günü internet bağlantımız tamamen kesiliyor ve bu durum 3 gün gibi daha uzun sürelere de çıkabiliyor. İnternet sorunları rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belli bir saat aralığı yok. Bu süreçte defalarca modem kapatma, aç...

Modem Değişimi Yapılmadan Arıza Kaydı Kapatıldı, İnternet Hizmeti Alamıyoruz

Pınar

Vodafone Net

253

05.09.2025 tarihinde başlayan internet bağlantı sorunumuz nedeniyle Vodafone Net Evde İnternet hizmetimizden faydalanamıyoruz. 08.09.2025’te teknik servis geldi ve modemimizin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Modemi Vodafone’dan aldık ve garanti kapsamında olduğunu belirttiler. Ertes...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Mehmet

Vodafone Net

635

Vodafone ev interneti aboneliğim 04.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kullanım dışı durumda ve o günden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle iş ve günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için 04.12.2025 tarihinden bugüne kadar toplam 6 k...

1 Destek

Vodafone İnternet İptalinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Mertcan

Vodafone Net

234

Vodafone ev interneti aboneliğimi 18 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sebebim, tarafıma herhangi bir haber verilmeden internetimin arıza sebebiyle kesilmesi ve 3 haftaya yakın süredir gelmemesi idi. Bu durumda iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğimi müşteri hizmetleri tarafıma iletti. İpt...

1 Destek

İptal Başvurusu Sonrası Uzayan Bekleme: İnternetsiz Ve Mağdurum!

Başak

Vodafone Net

596

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 28 Kasım 2025 Cuma günü, taahhüdümün bitimine 1 hafta kala müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. 01.12.2025 Pazartesi günü itibarıyla iptalimin gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve o gün internetim anınd...