to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Kanıtı Olmasına Rağmen Vodafone Net Ücret Talep Ediyor
Vodafone Net ev fiber internet aboneliğimi 15 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi iade etmem istendi ve ben de modemi MNG Kargo ile Vodafone Net’e gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram ve teslim edildiğine dair belgem elimde bulunmaktadır.
Tüm bunlara rağmen Vodafone Net, modemin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek benden modem ücreti talep etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı olarak anlattım, kargo ile gönderdiğimi ve elimde belge olduğunu belirttim ancak buna rağmen sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle sorumluluğu üzerimden almadılar ve modem ücretini yansıtacaklarını ifade ettiler.
Ben, modem iadesi için üzerime düşen yükümlülüğü zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirdim. Kargo takip ve teslim bilgileri elimdeyken, modemin kaybolması veya sisteme işlenmemesi gibi konuların bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem ücreti talebinin iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce 0542 54***** numaralı telefondan arandım. Sorunum hızlı ve kibar bir biçimde çözüldü. Çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
