to read complaints and reviews, or file yours.Modem Eksikliği Nedeniyle 1000 Mbps Hızını Kullanamıyorum
Vodafone Net’te 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum; ancak mevcut modemim bu hızı desteklemediği için paket hızından faydalanamıyorum. 1 Şubat 2026 tarihinden beri bu durum devam ediyor ve internet hızımı tam kapasite kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de online destek üzerinden görüştüğümde, 1000 Mbps’yi destekleyen modemin sadece yeni abonelere verildiği, mevcut abone olduğum için tarafıma temin edilemeyeceği şeklinde bir cevap aldım. Aynı paketi kullanmama rağmen, yalnızca yeni abone olmadığım için bu imkandan yararlanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Ben Vodafone Net’ten, kullandığım 1000 Mbps pakete uygun, Wi‑Fi 6 destekli bir modem sağlanmasını ve ödediğim hizmet bedeline karşılık internet hızımı tam kapasite kullanabilmeyi talep ediyorum.
Madem veremeyecekleri bir hizmeti neden sattığını da Vodafone’dan sormak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, dönüş yapan müşteri hizmetlerinin sorunu çözme ile alakalı hiçbir bilgisi yoktu.
Sistemi bu şekilde yapmalarının nedeni tamamen eski kullanıcıya aboneliğini iptal ettirip yeni abone fiyatını yansıtmaktır. Firma eski abonesine yardımcı olmamak için elinden geleni yapıyor.
