to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev Fiber 200 Mbps kullanıcısıyım. 4 Mart 2026 günü saat 19:50 civarında evdeyken köpeğim modemi düşürdü ve zaten daha önce darbe almış olan ince cam kablo tamamen zarar gördü. Düşmeden hemen önce yaklaşık bir saattir 4K film izliyordum ve bağlantımda hiçbir sorun yoktu; modem düşünce internetim tamamen gitti.
Hemen Vodafone uygulaması üzerinden canlı destekle müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu açıkça, kendi hatam olduğunu da belirterek anlattım ve ücretli dahi olsa teknik ekip talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen temsilci, ısrarla bölgemde genel bir arıza olduğunu söyledi ve arızanın yaklaşık bir saat önce başladığını belirtti. Oysa ben o saate kadar sorunsuz şekilde film izliyordum ve sadece modem düştükten sonra internetim kesildiğini defalarca kez ifade ettim; ancak söylediklerim dikkate alınmadı.
Ben evden çalışan biriyim ve daha önce de benzer kablo sorunu nedeniyle yaklaşık iki gün internetsiz kaldım. Bir iki ay önce yaşanan o kesintide de çok zor durumda kalmıştım. Şu anda yine aynı problemle karşı karşıyayım ve yarın Zoom üzerinden önemli bir iş toplantım var. Mobil internetim hem hız hem kota açısından buna yetmeyecek; buna rağmen acil teknik ekip talebim ciddiye alınmıyor, konunun üstü “bölgesel arıza” denilerek kapatılmaya çalışılıyor.
10 yıllık Vodafone kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım ilgisizlikten, müşteri temsilcilerine ulaşamamaktan ve konuşurken adeta duvarla konuşuyormuş gibi hissetmekten son derece yoruldum. Uygulama üzerinden eski şikayet kayıtlarıma erişmek istediğimde de “beklenmeyen bir sorunla karşılaştık” hatası alıyor, şikayet geçmişimi görüntüleyemiyorum.
İzmir Konak’taki adresimde kayıtlı 0017466886 numaralı aboneliğim için, kendi kusurum olduğunu da kabul ederek, ücretli dahi olsa en kısa sürede acil teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde hem iş hayatım hem de günlük yaşamım ciddi şekilde aksıyor ve artık üyeliğimi sonlandırmayı düşünür hâle geldim.
Vodafone ev internetim devamlı kesiliyor. Bugünden beri internet gidip geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, 'Modemi kapatıp açın, kabloları çıkarıp takın' gibi herkesin zaten bildiği şeyleri söylüyorlar. Bunları müşteri hizmetini aramadan önce zaten yapıyoruz. Hangi çağda yaşıyoruz? Uyguladıkl...
1 yıldır Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1.5 haftadır en az 6-7 kere teknik destek istedim. Hepsinde reset atıp geçiştirdiler. Geçen hafta pazar günü teknik destekten bir arkadaşınızla en sonunda saha ekibinin gelmesine karar kıldık. En fazla 72 saat içerisinde gelecekler denildi. Üz...
Vodafone evde internet ile 28.01.2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydını kafalarına göre hizmet sunmadan kapatmışlar. Anlık gün içinde kopmalar yaşadığımı bildirmeme rağmen bana speed test yaptırarak sorun gözükmediğini iddia edip arıza kaydımı kapatıyorlar. Modem ya da kabloda sorun mevcut ise ne...
Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum, 100 Mbps teklif ettiler. Kabul ettim ama ölçümlerde 20-30 Mbps arası çıkıyor. Sürekli 27 Ağustos'tan beri arıyorum, 'modemi kapatın açın, buradan güncelliyorum' falan diyorlar. Tekrar ölçün, şimdi yine aynı, 26 Mbps falan çıkıyor. Arıza kaydı oluşturuyorlar,...
Vodafone ev internetinde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce 16 Mbps tarifedeyken de hızdan memnun değildim, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu söylediler. Sonrasında hızım 50 Mbps’ye çıkarıldı, yine aynı memnuniyetsizlik devam e...
Yorumlar